Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do Goss a qualquer momento dentro do app. Pode exportar os seus dados primeiro em Configurações → Conta → Exportar dados. Se não conseguir entrar, pode nos pedir para excluí-la por e-mail. A exclusão é permanente.
Excluir a conta no app
Abra o Goss e entre na sua conta.
Vá para Configurações → Conta.
Toque em Excluir conta e envie o link de confirmação. O Goss encerra a sua sessão.
Abra o link no seu e-mail e confirme. Sua conta é excluída em seguida.
Antes de excluir: cancele assinaturas da loja
Excluir sua conta do Goss não cancela uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play. Cancele-a primeiro nas configurações da sua conta da loja. As compras da loja são gerenciadas pela Apple ou pelo Google.
Se você não conseguir entrar
Insira o e-mail vinculado à sua conta. Enviamos um link de confirmação; nada é excluído até você confirmar por ele.
Se não puder usar o app ou este formulário, envie um e-mail do endereço vinculado à sua conta com o assunto “Excluir minha conta”; processamos pedidos verificados em até 30 dias.
O que excluímos
- Dados da conta e do perfil, incluindo nome, e-mail, idiomas, nível e objetivos.
- Identidades de login vinculadas à conta.
- Progresso de aprendizado, sequências, vocabulário, histórias salvas e histórico de revisões.
- Histórico de chat e do tutor de IA.
- URLs importadas e conteúdo de histórias gerado associado à sua conta.
- Tokens e preferências de notificações push.
- Nossos registos das suas compras e do estado de elegibilidade.
- Conteúdo de suporte e relatórios de bugs que você nos enviou, a menos que seja necessário para um caso em aberto.
Quanto tempo leva
- A exclusão acontece assim que você confirma na página do link.
- Os links de confirmação valem por 24 horas; solicite um novo se o seu expirou.
- Cópias residuais podem permanecer em backups por um período limitado até serem sobrescritas e não são usadas para nenhuma outra finalidade.
Contato
Dúvidas sobre exclusão ou seus dados: [email protected]. Veja também nossa Política de Privacidade .
[email protected]